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Kommunikation & Konflikt

Hohe kommunikative Kompetenz gepaart mit der Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und anzugehen, sind wichtige Voraussetzungen, um als Führungskraft erfolgreich agieren zu können. Die Maßnahme erweitert die Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation & Konflikt und erhöht so die Souveränität und den Handlungsspielraum im Führungsalltag. Folgende Basisthemen werden mit Ihren firmenspezifischen Anforderungen ergänzt:

  ¤ Aktives Zuhören als Führungs-
   instrument: verbale und
   nonverbale Kommunikation

¤ Praxissimulationen von heraus-
   fordernden Mitarbeitergesprächen

¤ Konfliktarten: typische Verlaufsformen
   erkennen und Handlungsmöglichkeiten
   erweitern

¤ Konfliktmanagement: Entwicklung von
   Eskalations- und Deeskalations-
   strategien

¤ Stolpersteine: Widerstände
   wahrnehmen und mildern

¤ Perspektivwechsel: Konstruktiver
   Umgang mit Konflikten

¤ Lösungsorientierte Gesprächsführung
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